Бренды влияют на потребителей или потребители на бренды?
Отличный кейс про влияние социальных медиа на репутацию бренда.
Ну не захотели товарищи из United Airlines возместить изломатую гитару.
И получили 8 500 000 просмотров, 30 000 комментариев.
Очень интересно чем закончится эта история.
